2 TRỤ CỘT DUY TRÌ KHÁCH HÀNG MỖI THƯƠNG HIỆU CẦN THỰC HIỆN

2 TRỤ CỘT DUY TRÌ KHÁCH HÀNG MỖI THƯƠNG HIỆU CẦN THỰC HIỆN

Cách rõ ràng để giữ khách hàng là mang lại công việc tuyệt vời, nhưng mọi công ty (hy vọng) đã cố gắng làm điều đó.

Một sản phẩm tuyệt vời cùng với trải nghiệm khách hàng khủng khiếp hiếm khi dẫn đến việc kinh doanh lặp lại.

Lưu giữ khách hàng bắt đầu bằng các mối quan hệ. Khách hàng muốn biết đối tác của họ sẽ nhận được công việc làm đúng thời gian, ngân sách và với lợi ích tốt nhất của họ trong tâm trí.

Mỗi khách hàng đều có những nhu cầu khác nhau, nhưng tất cả khách hàng muốn trải nghiệm của mình không căng thẳng.2 TRỤ CỘT DUY TRÌ KHÁCH HÀNG MỖI THƯƠNG HIỆU CẦN THỰC HIỆN

Họ muốn biết những người họ làm việc và có sự tự tin trong khả năng hướng dẫn họ của nhà cung cấp.

Hai trụ cột này là nền tảng của mọi mối quan hệ khách hàng tuyệt vời. Không ai có thể tồn tại mà không có những người khác.

Xây dựng những trụ cột này để tạo mối quan hệ đối tác mạnh mẽ hơn, tăng tỷ lệ duy trì và tăng doanh thu.

  1. Vẽ bức màn ra

Sự tin tưởng và minh bạch đi đôi với nhau. Thời điểm khách hàng nghĩ rằng một đối tác đang cố gắng che giấu điều gì đó – hoặc đẩy một lựa chọn có lợi nhuận hơn, ít hiệu quả hơn – sự tin tưởng sẽ tan vỡ.2 TRỤ CỘT DUY TRÌ KHÁCH HÀNG MỖI THƯƠNG HIỆU CẦN THỰC HIỆN

Các nhà nghiên cứu tại Trường Kinh doanh Harvard đã tạo ra một nhà hàng mà người ta có thể thấy được đầu bếp (và ngược lại) trong suốt bữa ăn,  sự hài lòng của khách hàng đã tăng lên tới 17%, trong khi tốc độ dịch vụ tăng 13%.

Sự minh bạch hơn trong hoạt động và ra quyết định mang lại sự tin tưởng và sự hài lòng cao hơn.

  1. Cung cấp bối cảnh, và đặt kỳ vọng

Khi đề xuất giải pháp cho khách hàng hoặc gợi ý mua bồn rửa chén giá rẻ, cung cấp thông tin trong một khuôn khổ rộng hơn.

Tại sao đề xuất này trên một người khác? Khách hàng mong đợi điều gì bằng cách thực hiện theo cách này?

Bitly là một dịch vụ mà khách hàng cần thêm ngữ cảnh xung quanh trước khi họ thực sự có thể nắm bắt được giá trị vốn có của nó.

Nhiều người cho rằng nó chỉ là một máy rút ngắn liên kết mà thỉnh thoảng họ có thể sử dụng. Cho đến khi Bitly nhấn mạnh thông tin thu thập được trên những người đã nhấp chuột vào các liên kết đó – ví dụ như các động cơ của họ – rằng người dùng bắt đầu xem nó như một công cụ tiếp thị có giá trị.

web chuyen nghiep

3 Lời khuyên thiết kế trang web chuyên nghiệp

Một trang web không thể thành công chỉ thông qua thiết kế hấp dẫn hoặc kích thích tư duy.

Nó cần phải cung cấp trải nghiệm người dùng và chức năng của trang web của bạn, trong khi lại dễ hiểu ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Giữ trang chủ của bạn tối giản và không có sự lộn xộn

Khách hàng hiếm khi đọc mọi thứ trên một trang web. Thay vào đó, họ nhanh chóng quét trang, chọn từ khóa và câu hoặc những bài viết hấp dẫn chẳng hạn như sự tiện lợi của bình nước thể thao

Với những hành vi được biết đến trong tâm trí, thu hút cảm xúc tốt hơn là tính từ.

 

 

Loi khuyen thiet ke trang web chuyen nghiep

 

 

Một người nào đó đang tìm kiếm trang web của bạn phải đọc, nhấp vào hoặc nhớ thì họ sẽ có thể tiến hành và đánh giá những gì đang diễn ra ở phía trước họ.

Điều đó làm cho họ có nhiều khả năng làm những gì bạn muốn họ làm ngay từ đầu.

Văn bản và lời kêu gọi hành động là cần thiết, nhưng chắc chắn để phá vỡ chúng với các phân nhóm lớn hơn và các đoạn văn rõ ràng chúng tôi cũng khuyên bạn nên sử dụng hình ảnh hoặc biểu tượng để truyền đạt thông điệp ​​của bạn.

Thiết kế với sự phân cấp hình ảnh trong tâm trí

Bạn chỉ có một vài giây để thu hút sự chú ý của ai đó và nói với họ về trang web của bạn.

Nếu bạn thiết lập một hệ thống phân cấp rõ ràng cho thông tin của mình, độc giả không thể không theo dõi theo những mẩu tin bạn đã để lại cho họ.

Sau đó áp dụng nguyên lý màu sắc, độ tương phản, kích thước và khoảng cách để tăng cường thêm nữa, vẫn để ý đến những gì đang thu hút sự chú ý trên trang của bạn.

Một trong những yếu tố thiết kế tốt nhất mà chúng tôi đã tìm ra để tạo ra một hệ thống phân cấp thị giác mạnh mẽ là các dải. Những điều này sẽ giúp tổ chức trang web của bạn thành các phần nội dung rõ ràng, dễ tiêu hóa.

 

web chuyen nghiep

 

Tạo nội dung trang web dễ đọc

“Tính dễ đọc” đo lường mức độ dễ dàng để mọi người nhận ra từ, câu và cụm từ.

Khi khả năng đọc của trang web cao, người dùng sẽ có thể quét trang web của bạn một cách hiệu quả và đưa thông tin vào văn bản mà không cần nỗ lực nhiều.

3 cách kết nối với khách hàng tiềm năng

3 cách kết nối với khách hàng tiềm năng

 

Hỏi một câu hỏi khiêu khích

Khi bạn đang cố gắng để có được một khách hàng, bạn sẽ làm hoặc nói bất cứ điều gì để làm cho người kia cảm thấy tin tưởng.

Khách hàng thường tin tưởng những nhân viên bán hàng thách thức họ xem xét các vấn đề và mục tiêu theo một cách mới.

Cách tốt nhất để làm điều đó là bằng cách hỏi các khách hàng tiềm năng các câu hỏi khiêu khích của bạn.

Bắt đầu cuộc trò chuyện tiếp theo của bạn bằng cách đề cập đến hai hoặc ba thách thức bạn đã quan sát thấy trong ngành, và sau đó hỏi khách hàng tiềm năng của bạn nếu những thách thức đó gây tiếng vang.

Nếu câu trả lời là có, khách hàng tiềm năng sẽ xem bạn là một chuyên gia  hoặc một người đáng tin cậy.

 

3 cách kết nối với khách hàng tiềm năng

 

Chẳng hạn, nếu khách hàng của bạn đang phân vân trong việc lựa chọn bình đựng nước chất lượng, việc nêu ra những gợi ý mua bình đựng nước không thể bỏ qua sẽ giúp bạn ghi điểm ấn tượng đối với khách hàng.

Tắt sự nhiệt tình của bạn

Lời chào của nhân viên bán hàng tiêu biểu là một trong những điều chúng ta quen thuộc. “Chào! Hôm nay bạn thế nào? Tôi rất vui mừng được gặp bạn và nói với bạn tất cả về cách chúng tôi có thể giúp công ty của bạn!”

Lời chào nồng nhiệt này là cái chết cho doanh thu, nhưng hầu hết nhân viên bán hàng không nhận ra họ đang làm việc đó.

Tìm hiểu những thách thức chính

Như tôi đã nói, khách hàng tiềm năng chỉ quan tâm đến chính họ. Cụ thể hơn, họ chỉ quan tâm đến những vấn đề họ đang phải đối mặt.

Khi bạn nói chuyện với khách hàng tiềm năng, bạn chỉ có liên quan đến họ nếu bạn có thể chứng minh làm thế nào bạn có thể giúp giải quyết những thách thức đó.

 

khách hàng tiềm năng

 

Hỏi các câu hỏi cố ý tập trung hoàn toàn vào những thất vọng lớn nhất của khách hàng tiềm năng.

Đào sâu để hiểu làm thế nào những thất vọng đó lại ảnh hưởng đến khách hàng tiềm năng.

Bạn thậm chí có thể cố gắng để có được một đồng USD giá trị cho những thách thức chi phí đã trải qua. Rất ít nhân viên bán hàng sẵn sàng đào bới ở đây, nhưng khi bạn làm vậy, bạn sẽ bắt đầu nuôi dưỡng mối quan hệ được xây dựng trên sự tin tưởng và tôn trọng.

thiết kế một logo

4 điều cần lưu ý khi thiết kế một logo

Khi thiết kế một logo hãy chắc chắn nó đơn giản

Có một triệu cách tôi có thể nói với bạn điều này, nhưng, một lần nữa, chúng ta hãy giữ nó đơn giản: Hãy đơn giản!

Khi bạn được gợi ý ý tưởng cho việc thiết kế logo hoặc gợi ý mua nệm cao su bạn nên lựa chọn cách làm và thiết kế đơn giản nhất.

Một logo không phải là một nền tảng thử nghiệm cho kỹ năng minh họa và kỹ năng đánh máy của bạn.

Nó là một thử nghiệm thêm về sự hiểu biết thiết kế của bạn và ý nghĩa trình bày.

 

4 điều cần lưu ý khi thiết kế một logo

 

Một logo phức tạp không chỉ khó xác định mà còn liên tục thất bại trong việc thu hút khán giả.

Một logo là một biểu tượng, không phải là một tuyên ngôn . Vì vậy, nó cần phải được giữ đơn giản.

Tạo kháng cáo thiết kế logo cho các đối tượng khác nhau

Thiết kế, nghệ thuật, thậm chí là viết, sự linh hoạt và khả năng thích ứng của bạn sẽ giúp bạn thành công.

Thiết kế logo cứng nhắc sẽ dẫn đến việc không có sự cải tiến và đổi mới, và khi sự đổi mới chết thì thiết kế cũng sẽ chết.

Một logo phải năng động. Điều này không có nghĩa là nó phải thay đổi hàng tuần, nhưng nó phải có cách tiếp cận linh hoạt.

Các công ty mong đợi logo của họ thu hút được nhiều người sử dụng. Với sự đa dạng như vậy, khán giả chắc chắn sẽ có những loại thị hiếu và sở thích khác nhau.

 

thiết kế một logo

 

Chắc chắn rằng thiết kế logo của bạn là linh hoạt

 

Nếu logo của bạn trông tuyệt vời trên áp phích, nhưng kinh khủng đối với ly cà phê, nó sẽ không bao giờ đạt được sự nổi tiếng.

Hơn nữa, nếu logo của bạn là một nô lệ cho một phối màu, nó không thể được gọi là một logo tốt – logo này có vẻ tốt cho dù nó được hiển thị bằng màu đen và trắng, hoặc một bộ màu sắc không phải là một phần của thiết kế ban đầu hoặc thực tế.

Không sao chép

Đây là một trong những mẹo thường nói nhưng hiếm khi theo dõi. Làm thế nào để một logo nổi lên như là một bản sắc của thương hiệu? Đơn giản! Bằng cách nhận dạng duy nhất.

Có thể có nhiều lời khuyên khi mua nệm online nhưng logo thì chỉ nên độc nhất, mọi hình thức sao chép sẽ giết chết sự sáng tạo cũng như dấu ấn riêng của thương hiệu.